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CCP MARK WAY

20/08/11

Especialistas e pesquisas afirmam que o processo de engajamento diferencia
quem é ótimo, bom e ruim na sua equipe. O Instituto Gallup, um dos
maiores no ramo de pesquisa de engajamento de funcionários, apresenta
um estudo curioso e interessante sobre o tema.
Desde 1993, eles analisam como é o comportamento das empresas. E, de lá
para cá, desenvolveram um estudo completo, partindo de dois princípios:
estudar 400 empresas e seus líderes para saber qual é o envolvimento deles
com a instituição e com os seus liderados e estudar qual é o nível de
produtividade dos colaboradores com o gestor e com a empresa. Tudo isso
para resultar num processo de engajamento realmente eficaz.
Quem explica melhor sobre isso é o consultor Sérgio Pais. “Nossa pesquisa
revela que a maioria dos funcionários não está engajada ou é ativamente
desengajada no trabalho. O resultado disso tem sido o aumento do número
de empresas sendo desafiadas na tarefa de engajar sua mão de obra. Mas o
que elas podem fazer para construir locais de trabalho que abriguem
funcionários altamente engajados?”, questiona Pais.
Essa é a grande questão. Como construir esses ambientes? Como diminuir o
nível de turnover e absenteísmo? É justamente essa resposta que a Gallup
foi buscar. Depois de muito estudo, descobriram alguns fatores que você
pode avaliar se são praticados ou não em sua empresa. Confira:
Verificar a cultura da
empresa – Está
realmente claro qual é a
premissa da sua
organização?
Missão da empresa –
Os colaboradores
sabem qual é a
missão? Você já
testou? Eles gostam e
adotam a missão? Se
isso não existir, não
adianta.
Qualidade no trabalho –
É estimulada a cultura da
qualidade? Todos sabem
como fazer as tarefas?
Podem usar a
criatividade para
melhorar o que é feito
hoje?
Posicionamento das
pessoas – Será que
hoje eu tenho pessoas
que estão no lugar
correto? Que são
apaixonadas pelo que
fazem?
Alinhamento de
expectativa em relação
ao colaborador – Quais
Feedback sobre
crescimento e
progresso na
Dicas do Prof. Celso Bruno
Site: www.ccpmarkway.com.br Página
2
são as expectativas que o
colaborador tem dentro
da empresa? Quais são as
expectativas que ele tem
do gestor? Quais são as
expectativas que a
organização tem dessa
pessoa?
organização – Todo
mundo sabe como
está indo no
desenvolvimento de
suas atividades e de
sua carreira?
Prover informações e
materiais para que os
colaboradores produzam
dignamente – Eu não
posso permitir que
alguém vá trabalhar na
área de TI e não tenha
um computador, telefone
ou possua velocidade
lenta e ainda exigir
desempenho, certo?
Importância – O
colaborador sabe que
ele é importante para
a empresa? Ele sabe
quando e em que a
empresa precisa dele?
Amizade no ambiente de
trabalho – O brasileiro é
considerado um povo
sentimental, “bonzinho”
e que gosta de gente em
volta.
Independentemente do
tamanho de sua empresa,
qual é o envolvimento
que os seus funcionários
têm uns com os outros?
Desenvolvimento – Há
alguém pensando no
crescimento dos
funcionários? Ou é
cada um por si?
Muitos gestores confundem comprometimento com engajamento. Realizar
tarefas nada mais é que uma obrigação. Comprometer-se com elas já é um
grande diferencial nas organizações. Agora, um colaborador engajado é
aquele que abraça a empresa, vive com ela, dedica o tempo para fazer
outras coisas além do que foi pedido. Trabalha numa área, por exemplo, mas
participa do comitê de voluntariado, por acreditar na missão da organização.
É aquele que ama e divulga o que faz por onde passa. Sente prazer em estar
ali. É realmente um defensor da ideologia da sua empresa. Eles fazem muita
diferença.
Para criar um bom processo de engajamento, converse com os gestores,
dividam opiniões para que toda a empresa siga um parâmetro ou, se
preferir, chame especialistas na área para ajudar nessa missão.
Júlio Clebsch
Editor da revista Liderança
www.lideraonline.com.br

Fonte: Júlio Clebsch

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